นโยบายความเป็นส่วนตัว GRT Club ที่คุณวางใจได้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่ GRT Club เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ grtclub.biz นโยบายนี้ใช้กับทุกบริการที่ GRT Club นำเสนอบนแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นการเล่น Live Casino, หวยออนไลน์, ป๊อกเด้ง, เกมไพ่, อีสปอร์ต หรือบริการอื่นๆ

GRT Club ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด เรามุ่งมั่นที่จะดูแลข้อมูลของคุณด้วยความโปร่งใสและให้เกียรติสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณในทุกขั้นตอน

GRT Club เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้:

2.1 ข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชนหรือเอกสารราชการ
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริงในประเทศไทย
• ที่อยู่อีเมลที่เข้าถึงได้
• วันเดือนปีเกิดเพื่อยืนยันอายุตามข้อกำหนด
• ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝากและถอนเงิน (ชื่อบัญชี เลขที่บัญชี ธนาคาร)
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง (เฉพาะกรณีที่จำเป็น)

2.2 ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้งาน (Device ID, รุ่นอุปกรณ์)
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ วันเวลา และระยะเวลาการใช้งาน
• ประวัติการทำธุรกรรมการเงินบนแพลตฟอร์ม GRT Club
• ประวัติการเล่นเกมและสถิติการใช้งานต่างๆ

2.3 ข้อมูลจากแหล่งภายนอก

ในบางกรณี GRT Club อาจได้รับข้อมูลจากพันธมิตรที่ให้บริการยืนยันตัวตน หรือจากผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับอนุญาต เพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลที่คุณให้ไว้และป้องกันการทุจริต

GRT Club เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านหลายช่องทางดังนี้:

3.1 การสมัครสมาชิกและการใช้งานบัญชี

เมื่อคุณสมัครสมาชิก GRT Club หรืออัปเดตข้อมูลโปรไฟล์ ระบบจะเก็บข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์มโดยตรง ข้อมูลเหล่านี้จำเป็นต่อการสร้างและดูแลบัญชีของคุณ

3.2 การทำธุรกรรมทางการเงิน

ทุกครั้งที่คุณฝากหรือถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY หรือ Krungthai NEXT ระบบจะบันทึกรายละเอียดธุรกรรมเพื่อการตรวจสอบและความปลอดภัย

3.3 การใช้งานแพลตฟอร์มและคุกกี้

ระบบ GRT Club เก็บข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ในหมวดที่ 8

3.4 การติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า

เมื่อคุณติดต่อทีมงาน GRT Club ผ่าน Live Chat หรืออีเมล การสนทนาและข้อมูลที่คุณให้อาจถูกบันทึกเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการและใช้เป็นหลักฐานในกรณีข้อพิพาท

GRT Club ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและมีฐานทางกฎหมายรองรับเท่านั้น ได้แก่:

4.1 การให้บริการหลัก

• สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก GRT Club ของคุณ
• ดำเนินการธุรกรรมการเงิน ฝาก-ถอนเงิน อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
• ให้คุณเข้าถึงบริการเกมทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม
• ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและธุรกรรมของคุณ

4.2 การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย

• ยืนยันตัวตนและอายุของสมาชิกตามกฎหมาย
• ป้องกันการทุจริต การฉ้อโกง และการฟอกเงิน
• ตรวจจับและสอบสวนกิจกรรมที่น่าสงสัยบนแพลตฟอร์ม
• ปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

4.3 การปรับปรุงบริการ

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้บน GRT Club
• แก้ไขปัญหาทางเทคนิคและปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ
• ทำการวิจัยและพัฒนาบริการใหม่ๆ

4.4 การสื่อสารและการตลาด

GRT Club อาจส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้องให้คุณทางอีเมลหรือ SMS หากคุณได้ให้ความยินยอม คุณสามารถยกเลิกการรับข้อความเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบต่อการใช้บริการปกติ

GRT Club ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตามในบางสถานการณ์ GRT Club อาจต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

5.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

GRT Club ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่ผ่านการคัดกรองอย่างเข้มงวด ซึ่งช่วยดำเนินการบางส่วนของแพลตฟอร์ม เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ บุคคลเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาที่ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวของ GRT Club

5.2 หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

GRT Club อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อมีคำสั่งจากหน่วยงานรัฐ ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย GRT Club จะพยายามแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าในกรณีที่กฎหมายอนุญาต

5.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ โดย GRT Club จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่เหมาะสม

GRT Club เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะตราบเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักเกณฑ์ทั่วไปมีดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดกฎหมายภาษีและการเงินของไทย
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน: เก็บ 5 ปีนับจากการปิดบัญชีตามกฎหมาย AML
• บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายดูแลลูกค้า: เก็บ 2 ปีหลังจากการปิดเรื่อง
• บัญชีที่ถูกปิด: ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้หลังจากพ้นระยะเวลาที่กำหนด

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนดแล้ว GRT Club จะลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยและไม่สามารถกู้คืนได้

ภายใต้ PDPA และนโยบาย GRT Club สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์เต็มที่ในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง

GRT Club ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์ม คุกกี้เป็นไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ

8.1 ประเภทคุกกี้ที่ GRT Club ใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การจำสถานะล็อกอิน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ GRT Club เข้าใจวิธีที่ผู้ใช้งานใช้แพลตฟอร์ม เพื่อการปรับปรุง
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชั่น GRT Club ที่เหมาะสมกับคุณ (ต้องการความยินยอม)

8.2 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้ทั้งหมดหรือบางประเภทได้ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางฟีเจอร์ของ GRT Club ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ

GRT Club ลงทุนในระบบความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งผ่านเครือข่าย
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลด้วยมาตรฐาน AES-256
• ระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบของเจ้าหน้าที่
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Need-to-Know สำหรับพนักงาน GRT Club

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ GRT Club ได้ดังนี้:

• อีเมล: support@grtclub.biz
• Live Chat: ผ่านเว็บไซต์ grtclub.biz ตลอด 24 ชั่วโมง
• เวลาทำการ: ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง

GRT Club จะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ของประเทศไทยได้